FAQ's
Inhalt druckenHäufig gestellte Fragen
Seit wann gibt es schon MEGAMAX?
Die Produktserie MEGAMAX wurde von dem Kölner Fachapotheker für Ernährungsberatung, Wolfgang Wirtz, nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen entwickelt. Gemeinsam mit seinem Team von Ärzten und Ernährungswissenschaftlern entwickelt er seit 1986 Sporternährungsprodukte und Diätprodukte, die in Deutschland über Apotheken vertrieben werden.
Warum ein Online-Shop?
Unsere Website dient unseren Kunden vor allen Dingen als Informationsquelle über die Produktserie MEGAMAX. Jede deutsche Apotheke kann die Megamax-Produkte innerhalb von drei Stunden besorgen, da die deutschen Parmagroßhandlungen in aller Regel gut bevorratet sind. Manchmal erhalten die Kunden jedoch die Auskunft, das Megamax-Produkt sei nicht lieferbar. Es kann vorkommen, dass der Großhandel gerade nicht bevorratet ist, grundsätzlich sind aber alle Megamax-Produkte über den Online-shop sofort lieferbar. Der angegebene Verkaufspreis ist derselbe wie in der Apotheke.
Wie kann ich sonst noch bestellen?
Sie können Ihre Bestellung auch per Post, per Fax, per Telefon oder per E-Mail an uns richten.
Die Postanschrift lautet:
MEGAMAX, Postfach 102 133, D-52021 Aachen.
Aus dem deutschen Festnetz können Sie für 14 Cent pro Minute (ggf. abweichender Mobilfunktarif) die folgenden Service-Nummern nutzen: Tel.: 0180 500 2308. Fax 0180 500 2309. Die Mailadresse lautet: info@megamax.de
Was muss ich tun, um bei www.megamax.de zu bestellen?
Den gewünschten Artikel finden Sie über das Suche-Feld oben links oder unter der entsprechenden Rubrik. Im oberen Teil befinden sich verschiedene Reiter, zum Beispiel Power&Sport, die verschiedene Produktkategorien anzeigen. Wenn Sie auf einen dieser Reiter klicken, öffnet sich unterhalb der Reiter ein neues Fenster, in dem die jeweiligen Produkte dieser Kategorie mit Bild und Preis angezeigt werden. Möchten Sie mehr über den Artikel erfahren, klicken Sie unter dem jeweiligen Bild auf den Knopf "Details". Nun können Sie die ausführliche Produktbeschreibung lesen und ganz unten in dem pull-down-Fenster eine Geschmacksrichtung und die Packungsgröße auswählen. Wenn Sie die Geschmacksrichtung und die Packungsgröße ausgewählt haben, wird der Preis für das ausgewählte Produkt angezeigt. Nun haben Sie die Möglichkeit, die Bestellmenge auszuwählen. Standardmäßig ist die Menge 1 vorgegeben. Anschließend klicken Sie auf: Warenkorb. Ihr augewählter Artikel wird nun in dene Warenkorb geschoben. Nun können Sie durch Klicken auf das Feld "Anzahl" links neben der Produktabbildung noch einmal die Menge korrigieren und anschließend unten auf "Aktualisieren" klicken, um die geänderte Bestellmenge zu bestätigen. Möchten Sie noch einmal die Produktbeschreibung lesen, klicken Sie bitte auf: "Zurück" oder auf den Produktnamen, der rechts neben dem Bild steht. Anschließend klicken Sie auf "ZUR KASSE". Nun können Sie sehen, welche Artikel sich bis jetzt in Ihrem Warenkorb befinden. Sind Sie schon als Kunde registriert, geben Sie nun bitte Ihre E-Mailadresse ein und das von Ihnen ausgewählte Passwort. Sind Sie noch nicht registriert, müssen Sie sich nun zuerst einmal anmelden. Klicken Sie dazu bitte auf das Feld WEITER.
Nun haben Sie noch die Möglichkeit, die Adresse zu bestimmen, an die Ihr Paket geschickt werden soll. Möchten Sie eine andere Zustelladresse wählen, als ursprünglich von Ihnen angegeben, klicken Sie bitte auf ADRESSE ÄNDERN. Zur Fortsetzung des Bestellvorgangs klicken Sie bitte auf WEITER. Nun wählen Sie bitte die gewünschte Zahlungsweise aus (Vorauskasse oder PayPal) und erteilen Sie durch Anklicken des vorgesehenen Feldes Ihre Zustimmung zu unseren AGB´S und der Datenschutzerklärung. Anschließend klicken Sie auf weiter. Nun erscheint noch einmal eine Übersicht mit den von Ihnen ausgewählten Artikeln, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. Möchten Sie noch etwas ändern, klicken Sie auf BEARBEITEN. Ist Ihre Bestellung komplett, klicken Sie nun auf BESTELLEN. Sie erhalten nun eine Bestätigung per E-mail, daß Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Auf Wunsch können Sie sich nun Ihre Bestellung auch ausdrucken.
Wer bringt mir mein Paket und wie ist es verpackt?
Ihr Paket wird schnell und zuverlässig von DHL an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Trifft der DHL-Bote Sie nicht an, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Wir bemühen uns, bei Bestellungen die bis spätestens 12.00 Uhr aufgegeben werden, die bestellte Ware innerhalb von 3-4 Werktagen (innerhalb Deutschlands) an die angegebene Lieferadresse zu senden.
Wie erfahre ich, wo sich mein Paket befindet?
Mit Track & Trace von DHL können wir jederzeit über das Internet aktuelle Informationen zu Ihrer Sendung abrufen. Sie erhalten nach Absendung Ihrer E-mail-Bestellung per E-mail eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Wenn das Paket versandfertig zur Abholung bereit steht, können wir über die Paketnummer die Sendung verfolgen. Wenn Sie dies selbst tun möchten, teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne die Zugangsdaten mit, so dass Sie sich über die Homepage der DHL www.dhl.de unter der Rubrik Sendungsverfolgung informieren können, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Ist mein Paket während des Transports versichert?
Ihr Paket ist während des Transports automatisch durch unseren Logistik-Parner DHL versichert. Die Paket-Versicherung ist in den Versandkosten bereits enthalten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für Sie kostenfrei ab einem Bestellwert von 75 € (inkl. MwSt.). Ansonsten betragen die Versandkosten für Endverbraucher 3,00 € (inkl. MwSt.), für Wiederverkäufer 3,50 € (exkl. Mwst.)
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: Enderbraucher: Vorauskasse oder PayPal. Wiederverkäufer: Lastschrift (Bankeinzug) oder Rechnung.
An wen wende ich mich, wenn ich eine Produktberatung wünsche?
Montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr, sowie samstags von 9.30 bis 13.00 Uhr steht Ihnen unser Beraterteam für Ihre Fragen zur Verfügung.
Sie geben uns eine kurze Meldung, wir rufen Sie zurück:
- Email: info@megamax.de
- Fax: 0180 500 2309*
- Tel.: 0180 500 2308*
* 14 Cent/Min aus dem dt. Festnetz (ggf. abweichender Mobilfunktarif)
Können Sie Qualität, Sicherheit und Diskretion garantieren?
Wir bieten eine pharmazeutische Qualität, wie Sie sie von deutschen Apothekenprodukten gewohnt sind. Die Arbeitsabläufe unterliegen dauernden Sicherheitskontrollen. Wir arbeiten nach einem Qualitätsmanagementsystem, das fortdauernd optimiert wird.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Schicken Sie uns einfach ein Email an info@megamax.de
